Support
Terugkerende klantvragen
Berichten classificeren, ordercontext ophalen en conceptreacties voorbereiden. Medewerkers houden grip op uitzonderingen, refunds en toon.
AI-implementatie · maatwerksoftware
Silvant. Elke founder en directeur weet: AI en agents gaan onderdeel worden van het bedrijf. De vraag is niet of, maar hoe.
Silvant vertaalt die druk naar een eerste werkend proces: welk werk leent zich voor AI, welke data is nodig, waar blijven mensen in controle en wat bouw je als eerste.
Voor support, operations, finance en rapportage. Met koppelingen naar CRM, ERP, ticketing, databases en de tools waar je team al in werkt.
Proces eerst
We kiezen geen model voordat duidelijk is welk proces waarde oplevert en wie eigenaar is.
Bestaande systemen
Koppelingen met CRM, ERP, ticketing, databases en de tools waar je team al in werkt.
Menselijke controle
AI bereidt voor, classificeert of signaleert. Beslissingen blijven waar nodig bij mensen.
Beheer na livegang
Monitoring, bijsturing en doorontwikkeling wanneer processen, data of gebruikers veranderen.
Wanneer AI waarde toevoegt
Begin bij het proces.
AI werkt pas goed wanneer het proces scherp is. Daarom kijken we naar werkwijze, data, uitzonderingen, rechten en eigenaarschap voordat we iets bouwen.
Werkdruk
Teams besteden elke week uren aan zoeken, controleren, overdragen of dezelfde communicatie opnieuw voorbereiden.
Versnipperde data
Belangrijke informatie staat verspreid over CRM, ERP, ticketing, databases, mail of losse exports.
Eerste stap
De Quickscan laat zien welke workflow bouwtijd verdient, welke data nodig is en wat beter nog niet gebouwd wordt.
Voor wie dit past
Voor teams met genoeg procesdruk.
Silvant past wanneer AI niet meer als toolvraag voelt, maar als procesvraag. Welk werk kost elke week capaciteit, welke data is bruikbaar en waar moet menselijke controle bewust in het ontwerp blijven?
Operations
Dagelijkse uitzonderingen
Orders, tickets of taken die aandacht vragen komen samen in een ochtendoverzicht met eigenaar, ontbrekende data en voorgestelde vervolgstap.
Finance
Controlewerk voor de check
AI signaleert afwijkingen, haalt context op en zet voorstellen klaar. De beslissing blijft bij finance, met logging en duidelijke escalaties.
Past goed
Groeiende teams met genoeg volume en een proceseigenaar die kan bepalen wat goed genoeg is.
Eerste bewijs
We rekenen met uren die nu verdwijnen in zoeken, controleren, overdragen en rapporteren.
Controle
Besluitrisico, rechten, logging en menselijke goedkeuring worden vooraf ontworpen.
Wat we doen
Eén ploeg, drie disciplines.
Stap 01
Analyseren
We brengen je processen, systemen en datastromen in kaart. Waar ontstaat vertraging, welke informatie mist, welke stappen kosten veel aandacht en waar kan AI betrouwbaar ondersteunen.
Stap 02
Bouwen
We ontwikkelen de oplossing op maat: een AI-functie, intern tool, workflow of koppeling die past bij je bestaande software en de manier waarop je team werkt.
Stap 03
Beheren
Na oplevering blijven we betrokken. We monitoren gebruik, kwaliteit en koppelingen, sturen bij wanneer processen veranderen en bouwen door wanneer er nieuwe kansen ontstaan.
Filosofie
Maatwerk rond het proces
Technologie moet passen.Niet andersom. Daar begint goed maatwerk.
Een goede AI-oplossing sluit aan op de praktijk van je organisatie: de uitzonderingen, de systemen, de verantwoordelijkheden en de mensen die ermee moeten werken. Daarom ontwerpen we rondom het proces, niet rondom de tool.
Anonieme praktijkcase
E-commerce als flagship proof.
Voor een e-commercebedrijf met 20+ medewerkers brachten we tientallen databronnen, interne kennis en terugkerende workflows samen in een maatwerk omgeving. E-commerce is een belangrijk bewijsgebied voor Silvant, omdat support, operations, voorraad, rapportage en commerciële beslissingen daar snel samenkomen.
Sector
E-commerce
Omvang
20+ medewerkers
Databronnen
Tientallen bronnen samengebracht
Adoptie
AI-workflows in dagelijks gebruik
Wat er is gebouwd
BI en centrale datalaag
Een custom BI-dashboard en centrale datalaag vervingen losse exports en versnipperde analytics-tools.
Company brain
Interne kennis, context en werkwijzen werden doorzoekbaar en bruikbaar gemaakt voor dagelijkse vragen en beslissingen.
Workflow-support
Klantenservice, VA-workflows, rapportage, analyse en terugkerende operationele taken werden ondersteund met AI-workflows en automatiseringen.
Wat het opleverde
Direct
Tienduizenden euro's aan directe kostenbesparing.
Commercieel
Nieuwe sales channels konden sneller worden aangesneden.
Dagelijks
Minder frictie door minder zoeken, minder contextwissels en sneller voorbereidend werk.
De klantnaam blijft bewust anoniem. Meetbare bedragen worden alleen genoemd waar ze direct te herleiden zijn; bredere productiviteitsgroei beschrijven we kwalitatief.
Bekijk toepassingenScenario's
Processen met genoeg herhaling.
De praktijkcase laat zien hoe Silvant werkt wanneer data, kennis en workflow samenkomen. Hieronder staan herkenbare procespatronen waar dezelfde aanpak vaak waarde heeft.
Support
Sneller reageren op klantvragen
AI classificeert berichten, haalt context uit systemen en stelt een reactie of vervolgstap voor. Het team houdt controle over uitzonderingen en toon.
Minder zoektijd tussen ticketing, CRM en ERP
Logistiek
Meer grip op dagelijkse planning
Een intern overzicht laat zien welke orders, tickets of taken aandacht vragen. Teams starten de dag met prioriteiten in plaats van losse exports.
Stand-up begint met keuzes in plaats van exports
Retail
Voorraad, inkoop en rapportage
Data uit verkoop, voorraad en leveranciers wordt samengebracht in één betrouwbaar overzicht. Beslissingen worden gebaseerd op actuele informatie.
Eén bron voor belangrijke keuzes
Voor wie
Voor organisaties die AI praktisch willen toepassen.
We werken voor bedrijven met genoeg procesvolume om AI serieus te implementeren: teams die nu tijd verliezen aan terugkerend uitzoekwerk, controles, overdrachten en rapportage.
Wat
AI-software, interne tools en koppelingen · van analyse tot beheer
Voor wie
Groeiende organisaties met duidelijke proceseigenaren en genoeg volume voor maatwerk
Waar
E-commerce, support, operations, finance, planning, rapportage en interne workflows
Regio
Heel Europa
Rol
Technisch partner voor ontwerp, bouw, implementatie en beheer
Wanneer het past
Wanneer maatwerk zin heeft.
Silvant past wanneer standaardsoftware net niet aansluit, data verspreid staat of teams genoeg handwerk hebben om een maatwerkoplossing terug te verdienen.
QuickscanPast goed
Er is een duidelijk proces, genoeg volume of impact en een proceseigenaar die kan bepalen wat goed genoeg is.
Past minder
Er is nog geen proceseigenaar, bruikbare data of duidelijke workflow om op te ontwerpen.
Eerste stap
Een Quickscan brengt proces, data, waarde, risico en eerste bouwstap terug tot een concreet besluit.
Contact
Proces, data, bouw
Begin met de Quickscan.
In een korte analyse kijken we naar je processen, systemen en data. Daarna weet je waar AI waarde kan toevoegen en welke oplossing logisch is om als eerste te bouwen.
Werkgebied
Werkzaam in heel Europa
Bereikbaar
Ma-Vr · 09-18 CET
E-mail
hallo@silvant.ai
Eerste stap
Quickscan