Silvant / Inzicht & keuzes
Wat kost een AI-implementatie, en wat levert die op?
De investering hangt af van het werk dat verandert, de mogelijkheden die medewerkers nodig hebben en de systemen die we aansluiten. Een kennismaking is gratis. De Quickscan kost €1.250 excl. btw en verrekenen we als er een opdracht volgt. Voor bouw en ingebruikname krijg je daarna een voorstel met prijs, en voor beheer een maandelijkse afspraak.
Rekenvoorbeeld · fictieve aannames
Hoe je vrijgespeelde tijd waardeert.
- Werkvolume
- 800 dossiers per maand
- Huidige behandeltijd
- 8 minuten per dossier
- Resterende behandeling en controle
- 3 minuten per dossier
- Vrijgespeelde capaciteit
- 800 × 5 minuten = 66,7 uur
- Aangenomen interne uurkosten
- € 35
Hiervan moeten gebruik, hosting en onderhoud nog af. De eenmalige investering moet je apart terugverdienen. De aangenomen tijdwinst moet eerst worden gemeten; die wordt niet door deze berekening aangetoond.
Extra capaciteit levert pas financiële waarde op als je die kunt inzetten: bijvoorbeeld voor meer dossiers of minder overwerk. Dit is geen Silvant-tarief, klantresultaat of belofte van lagere loonkosten.
Vier onderdelen van de investering
- Onderzoek en ontwerp
- Werkzaamheden, gewenste opdrachten, gegevens en de businesscase onderzoeken. Soms is de scope duidelijk; soms is eerst een Quickscan of verdiepend onderzoek nodig.
- Bouw en implementatie
- Agents, complexe proceslogica, werkomgeving en koppelingen ontwikkelen. Inclusief testen en begeleiding zodat medewerkers zelf met het systeem kunnen werken.
- Terugkerend gebruik
- Hosting, modelaanroepen en eventuele externe diensten. Deze kosten hangen onder meer af van volume, documentlengte, modelkeuze en de manier waarop gegevens worden verwerkt.
- Onderhoud en ondersteuning
- De technische werking bewaken, fouten herstellen en model- of systeemwijzigingen opvangen. Gebruik en nieuwe instructies van je team zijn iets anders dan aanvullende integraties of technische functies.
Waarom de scope zoveel uitmaakt
- Een agentsysteem binnen één werkgebied
- Een supportteam dat opdrachten geeft over ticket- en ordergegevens heeft andere mogelijkheden nodig dan een afdeling die ook retouren, vergoedingen en productanalyses wil uitvoeren.
- Complexe uitvoering over afdelingen
- Een proces dat sales, ERP, leveranciers en finance verbindt vraagt meer gegevensdefinities, bevoegdheden, controles en testgevallen. Die samenhang bepaalt het ontwikkelwerk.
Kosten en opbrengst vergelijken
We kijken naar volume, huidige behandeltijd, wachttijd en fout- of herstelwerk. Daar zetten we het resterende toezicht en de terugkerende kosten tegenover. Meer capaciteit, snellere afhandeling en minder fouten kunnen alle drie waarde hebben; welke zwaar wegen verschilt per proces.
Wat je uit het voorstel moet kunnen afleiden
- Welke opdrachten, processen, kennis en systeemhandelingen binnen de scope vallen.
- Wat wordt opgeleverd en hoe acceptatie wordt vastgesteld.
- Welke inzet van je team en toegang tot systemen nodig zijn.
- Wat eenmalig wordt betaald en welke kosten terugkeren.
- Welke aannames achter de verwachte verbetering zitten.
- Wat je team zelf kan inrichten en wanneer aanvullende technische ontwikkeling nodig is.
Wat helpt bij een eerste inschatting
Vertel wat je team doet, wat je wilt veranderen en welke systemen het gebruikt. Voorbeelden van opdrachten of dossiers helpen. Deel vertrouwelijke gegevens pas nadat we veilige uitwisseling hebben afgesproken.